Tudo o que leva um paciente novo até a primeira sessão.
A infraestrutura é o caminho inteiro: o que o paciente vê antes de chamar, a conversa no WhatsApp, os anúncios e o que a clínica sabe responder. A Zilen monta cada parte na ordem certa, cuida dela depois e responde todo mês por uma meta combinada com você.
A medição começa na etapa 2 e atravessa todas as outras.
Uma meta calculada com os números da sua clínica.
Antes de mexer em qualquer coisa, a Zilen descobre quanto a vaga vazia custa e quanto a clínica pode ganhar em 12 meses.
- Vagas ociosas por profissional e horário, valor mensal médio por paciente e quanto tempo ele costuma ficar.
- Contatos por mês e quantos viram paciente. O que a clínica não mede entra como estimativa dela.
- Como o atendimento acontece hoje: tempo de resposta, à noite, como os valores são passados.
- Raio-x do Google, do Instagram, do site e de quem aparece quando alguém procura uma clínica como a sua na cidade.
Exemplo ilustrativo, sem dados de cliente: 8 pacientes novos ao longo do ano, a R$ 2.000 por mês, ficando em média 6 meses dentro da janela, dão uma meta de R$ 96 mil em 12 meses.
Sem meta, o marketing continua bonito no relatório e vazio na agenda.
Confiança antes da primeira mensagem.
O paciente decide se confia na clínica pelo que vê no Google, no Instagram e no site. Nesta etapa, tudo o que ele vê fica claro e igual em todo lugar.
- Site que responde ao que o paciente pergunta antes de chamar e leva ao WhatsApp em um toque.
- Google Perfil de Empresa, a ficha da clínica no Google e no Maps, completo e com uma rotina para pedir avaliações.
- Instagram com bio e destaques que respondem às dúvidas de quem está decidindo.
- WhatsApp Business com mensagens de saudação e ausência que acolhem.
- Nome, endereço e telefone idênticos no Google, no Bing, na Apple e nos diretórios de saúde.
- Cada contato passa a ter a origem registrada.
A sua qualidade deixa de depender de alguém indicar.
Uma conversa que não perde quem chegou.
É no WhatsApp que a maioria dos pacientes se decide ou desiste. A Zilen escreve com a clínica como cada conversa acontece, do primeiro “oi” até a primeira sessão marcada.
- Roteiro com resposta rápida, perguntas que entendem o caso e valores por escrito, em privado.
- Um resumo fácil de repassar para quem decide junto com alguém da família.
- Textos e calendário para voltar a falar com quem disse “vou pensar”.
- Um agente de IA no WhatsApp, um assistente que conversa por escrito, para tirar dúvidas fora do horário e passar a conversa à equipe de manhã.
- Registro de cada contato com origem, etapa e motivo de desistência, sem nenhum dado clínico.
- Treinamento da equipe, remoto e gravado.
Procura depois que o caminho está pronto.
Só agora a Zilen traz mais gente, sempre quem já tem o problema e pressa para resolver.
- SEO local: o site e a ficha do Google trabalhados para aparecer quando alguém da cidade procura o serviço.
- GEO: o conteúdo organizado para assistentes de IA, como o ChatGPT, citarem a clínica.
- Google Ads para quem pesquisa o serviço na cidade com intenção de começar.
- Instagram e Facebook para voltar a aparecer a quem visitou o site. Têm menos intenção que a busca e entram como teste.
A memória da clínica num lugar só.
O que a clínica sabe costuma ficar na cabeça da equipe. Nesta etapa, vira uma base única, o “cérebro” da clínica: serviços, equipe com registros, como começa, convênios e reembolso, perguntas reais com respostas aprovadas e regras de publicidade da área.
Ela alimenta o agente de IA, o roteiro, o conteúdo e o treinamento de quem entra. Guarda o histórico de cada mudança e nunca guarda dado clínico de paciente.
Prestação de contas todo mês.
Durante 6 a 12 meses, a Zilen cuida de tudo o que foi implantado e responde pela meta.
- Painel mensal: contatos por origem, etapas da conversa, pacientes que começaram e receita adicional estimada contra a meta.
- Reunião mensal: o que funcionou, o que não funcionou e o que muda no mês seguinte.
- Site, ficha do Google, conteúdo, anúncios, roteiro e agente ajustados pelos números, com aprovação da clínica no que é publicado.
Você para de cobrar fornecedor e passa a acompanhar a agenda.
Quer ver quanto a vaga vazia custa na sua clínica?
O diagnóstico começa com uma conversa pelo WhatsApp com o Gabriel.